Почему я не работаю с ТК СДЭК

Заказчики иногда спрашиваю меня, могу ли я отправить заказ ТК «СДЭК». Я отвечаю, что могу. Но не вижу в этом смысла. Моё мнение: доставка СДЭКом — это долго, дорого и неудобно. И если вопрос с ценой можно частично решить заключением договора, то остальные пункты остаются.

Когда я пять лет назад начал работать с этой ТК, сроки реально радовали. Из Ростова в Москву за сутки, в Питер за два дня. В последние года ситуация изменилась, причём весьма критично. Даже в обычное время сроки на уровне, а порой и медленнее Почты России. Я отправляю и получаю десятки посылок каждый месяц и могу подтвердить свои слова цифрами. Почта значительно улучшила свою работу за последние годы. СДЭК — ухудшил.

Перед прошлым Новым Годом я окончательно разочаровался в этой компании. При сезонной нагрузке Почта стонет, но везёт. СДЭК задыхается и извиняется. Свежий пример. Звоню сегодня по горячей линии. Узнать, почему моя посылка со 2 декабря не двигается. А мне отвечают «Извините, она на складе в Москве. У нас сезонная нагрузка» СЕЗОННАЯ НАГРУЗКА, КАРЛ! В начале декабря! А что будет дальше?

При этом почти каждую неделю мне пишут или звонят их спамеры и предлагают заключить договор. И очень удивляются, когда слышат претензии, подкреплённые статистикой.

И да. Для меня СДЭК — это неудобно. Отделение находится в противоположном от меня конце города. И там почти всегда очередь. В крупных городах, возможно, ситуация лучше. Но у нас так.

Поэтому, да, я могу отправить СДЭКом, если вы объясните мне, зачем Вам медленная, дорогая и неудобная доставка.

P.S. Посылка шла более двух недель. Было потрачено масса времени на звонки по горячей линии, визиты в офис прежде, чем сотрудники СДЭК признали, что это уже не задержка, посылку потеряли и теперь будут искать. Узнал много удивительного, в частности признание сотрудницы «Москва на наши обращения не реагирует, звоните сами по горячей линии».

После слов директора новочеркасского пункта выдачи «Мы имеем право просто отказать вам в приёме отправления и не обязаны объяснять причины» я с этой ТК дел не имею. Не хочу зависеть от капризов региональных начальников с «синдромом вахтёра».

#наболело